# SKILLPRESS FAQ: Spedizione e Consegna ### Tempi e tracciamento
Quando viene consegnato il mio ordine? La consegna del tuo ordine avviene generalmente entro un giorno lavorativo dalla data di spedizione che hai selezionato al momento dell'ordine. La data di spedizione selezionata indica il giorno in cui Skillpress si impegna a consegnare il tuo ordine allo spedizioniere. Solitamente, i corrieri con cui collaboriamo sono in grado di effettuare la consegna il giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, che avviene prevalentemente a mezzo corriere espresso GLS. **I tempi di consegna di 1/2 giorni lavorativi dalla spedizione sono validi per la maggior parte del territorio nazionale; isole e consegne all´estero potrebbero richiedere ulteriori giorni lavorativi.** È fondamentale considerare che, sebbene Skillpress faccia il possibile per rispettare la data di spedizione selezionata, i tempi di consegna effettivi dipendono dal corriere e possono subire variazioni dovute a circostanze esterne. L'obiettivo di Skillpress è garantire la spedizione tempestiva degli ordini per una consegna rapida al cliente.
Posso tracciare la spedizione del il mio ordine? Si. Quando il tuo ordine viene consegnato al corriere, ti verrà inviato via email un link per il tracciamento. Se non dovessi ricevere l'email con il link di tracciamento, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti di Skillpress per ottenere le informazioni necessarie.
Posso scegliere a quale corriere affidare il mio ordine? Generalmente, Skillpress effettua le spedizioni tramite GLS, ma collabora anche con Bartolini, MBE e TNT/Fedex. Se hai una preferenza specifica per uno di questi corrieri, ti invitiamo a indicarlo nelle note al momento dell'ordine e a contattare l'assistenza clienti di Skillpress. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta e assicurare che il tuo ordine venga gestito secondo le tue preferenze.
Quali sono i costi di spedizione? Per tutti gli ordini spediti in territorio nazionale la spedizione è GRATUITA. Fanno eccezione le Copie Zero e le Multispedizioni. Per tutti gli ordini spediti in territorio europeo vengono addebitati 35€ + IVA. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al n. +390421244064.
### Indirizzi e ritiro
Posso modificare l'indirizzo di spedizione del mio ordine? Una volta effettuato un ordine su Skillpress, non è possibile cambiare autonomamente l'indirizzo di spedizione dalla tua dashboard. Per modificare l'indirizzo di spedizione, devi inviare una mail a , specificando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Se il pacco è già stato spedito, ci occuperemo di contattare il corriere per comunicare il cambio di indirizzo, ma tieni presente che questo potrebbe causare dei ritardi nella consegna.
E' possibile ritirare il mio ordine presso la vostra sede? Si, è possibile ritirare la merce presso la nostra sede. Al momento dell'ordine, nell'area carrello, è possibile scegliere l'opzione "ritiro in sede dopo le 16:30". Chi sceglie questa opzione potrà ritirare il materiale presso la nostra sede in via Golgi, 2 a Fossalta di Portogruaro (VE), **il giorno di spedizione scelto** dopo le 16:30. Altri orari di consegna devono essere concordati con un nostro operatore.
Posso spedire ad un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione? Si, al momento della conferma dei dati di spedizione basterà scrivere l’indirizzo corretto se diverso da quello di fatturazione, specificando il nome e cognome che si trova sul campanello.
Ho selezionato il ritiro in sede dell'ordine, la copia zero può essere invece spedita? Sì, anche se per l’ordine hai selezionato il **ritiro in sede**, è possibile richiedere la **spedizione della Copia Zero** separatamente indicandoci l'indirizzo di spedizione. Trattandosi di una gestione personalizzata legata alla logistica dell’ordine, ti consigliamo di contattare in anticipo i nostri operatori affinchè venga spedita nei tempi concordati. In alternativa, se non viene richiesta una gestione diversa, la **Copia Zero seguirà la stessa modalità scelta per il resto dell’ordine**, quindi sarà disponibile al ritiro insieme alla tiratura completa e non verrà spedita.
### Servizi di spedizione
Cos'è il fermo deposito? Il fermo deposito è una delle opzioni di spedizione che puoi selezionare su Skillpress. Scegliendo questa modalità, il tuo ordine non verrà spedito direttamente all'indirizzo da te indicato, ma sarà invece inviato alla sede GLS più vicina a te dove potrai andare a ritirarlo. Questa opzione è particolarmente utile se hai selezionato come data di spedizione un venerdì. Normalmente, in tal caso, la consegna avverrebbe il lunedì successivo. Optando per il fermo deposito, hai la possibilità di ritirare il tuo ordine già il sabato mattina presso la sede GLS più vicina, evitando l'attesa del fine settimana. Questo ti permette di avere maggior flessibilità e controllo sulla ricezione del tuo ordine.
Posso richiedere il fermo deposito per un ordine di cui ho già scelto il metodo di spedizione? Sì, è possibile richiedere il fermo deposito anche dopo aver selezionato un diverso metodo di spedizione. Per farlo, devi contattare il servizio clienti di Skillpress via email, fornendo il numero del tuo ordine e specificando la tua richiesta di fermo deposito. Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito, l'assistenza clienti di Skillpress provvederà a inoltrare la tua richiesta al corriere. Tieni presente che questa modifica potrebbe causare dei ritardi nella consegna del tuo ordine.
Posso spedire il mio ordine a più destinatari? Sì, puoi spedire il tuo ordine a più destinatari selezionando l'opzione di multispedizione durante la fase d'ordine su Skillpress. Questa opzione ti permette di indicare il numero di copie di un determinato prodotto da inviare a ciascun indirizzo. La multispedizione ha un costo aggiuntivo di 6,90 € per ogni indirizzo extra che desideri aggiungere.
Cos'è la multispedizione? La multispedizione è un servizio offerto da Skillpress che consente di inviare i prodotti acquistati a più destinatari. Selezionando questa opzione, hai la possibilità di specificare quante copie di un determinato prodotto desideri spedire a ogni indirizzo differente. Questo servizio comporta un costo aggiuntivo di 6,90 € per ogni indirizzo extra inserito nell'ordine.
Effettuate spedizioni all'estero? Sì, Skillpress offre il servizio di spedizione all'estero. Per le destinazioni all'interno del territorio europeo, il costo della spedizione è di 35€ + IVA. Per le spedizioni in altre aree fuori dall'Europa, il costo varia a seconda della destinazione e deve essere calcolato in base alle specifiche richieste. Per ottenere un preventivo dettagliato o maggiori informazioni sulle spedizioni internazionali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo .
### Variazioni e casi particolari
Perché la data di spedizione del mio ordine è cambiata? La data di spedizione del tuo ordine su Skillpress può variare a causa di diversi fattori: 1. **Tempi di Ricezione del File**: Se il file per la stampa viene consegnato dopo le 10:30 di mattina, la lavorazione dello stesso slitta di un giorno lavorativo. Questo ritardo influisce sulla data di spedizione originariamente prevista. 2. **File Non Conforme o Sostituzione del File**: Se il file non è conforme o necessita di essere sostituito, e la sostituzione non avviene entro le 10:30 del giorno stesso, anche in questo caso la lavorazione viene posticipata di un giorno lavorativo. 3. **Conferma della Copia Zero e della Cianografica**: La lavorazione del tuo ordine non procederà fino a quando la Copia Zero o la Cianografica non saranno state confermate. La data di spedizione verrà quindi ricalcolata a partire dalla data di conferma di questi elementi. 4. **Rallentamenti Produttivi**: Altri ritardi possono essere dovuti a rallentamenti nella produzione che sono al di fuori del controllo standard di Skillpress.
Potete spedire il pacco in modo anonimo? Sì, Skillpress può inviare pacchi in modo anonimo, senza indicare Skillpress come mittente. La spedizione avviene in modo anonimo automaticamente quando i dati di fatturazione e di spedizione indicati nell'ordine non corrispondono. Se hai necessità specifiche o richieste particolari riguardo alla spedizione anonima, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email .
Cosa succede se il corriere non mi trova a casa? Il corriere espresso tenterà una seconda volta la consegna del pacco. In caso non trovasse nuovamente nessuno il pacco andrà in fermo deposito. Skillpress.it provvederà a chiamarti per riprogrammare la consegna del pacco.
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