SKILLPRESS FAQ: Ordine
Mi devo registrare su Skillpress per effettuare un ordine?
Si, per poter usufruire dei servizi di stampa offerti da Skillpress è necessario possedere un account. Puoi registrarti facilmente inserendo i dati richiesti nell'apposito modulo. Dopo esserti registrato, riceverai un'email di riepilogo con le tue credenziali di accesso, che ti permetteranno di entrare nella tua area personale (dashboard) e visualizzare i tuoi ordini.
Come posso creare un nuovo ordine?
Effettuare un ordine su Skillpress è un processo semplice e diretto, bastano pochi click.
Accedi al Tuo Account cliccando su 'accedi' in alto a destra del nostro sito e inserendo le credenziali scelte in fase di registrazione.
Seleziona il prodotto di tuo interesse dal nostro catalogo e personalizzalo secondo le tue esigenze. Scegli anche una data di spedizione e aggiungi il prodotto al carrello. Se hai bisogno di più articoli con lo stesso tipo di stampa ma design diversi, ricorda di creare ordini separati per ciascun file grafico.
Nel carrello, clicca su 'Prosegui' per procedere con l'acquisto. Controlla il riepilogo del tuo ordine, compila i dati di fatturazione e di spedizione e, infine, accetta i termini e le condizioni del nostro servizio.
Conferma e Carica il File: Dopo aver cliccato sul pulsante verde "conferma e carica file", ti verrà assegnato un numero d'ordine. Questo numero ti permetterà di procedere con il pagamento e di caricare il tuo file di stampa.
Dove posso trovare tutti gli ordini che ho effettuato con Skillpress?
Puoi vedere tutti gli ordini che hai effettuato su Skillpress accedendo alla tua dashboard personale. Dopo aver effettuato l'accesso al sito, clicca sul bottone con la tua email situato in alto a destra. Nella dashboard troverai un elenco dettagliato di tutti i tuoi ordini con le relative informazioni di stato.
Posso ordinare di nuovo lo stesso prodotto?
Sì, è possibile riordinare lo stesso prodotto con le stesse caratteristiche tramite la propria dashboard. Ecco come procedere:
Accedi alla Tua Dashboard e cerca l'ordine che vorresti ripetere.
Clicca sul numero d'ordine e entra nella sezione riepilogo ordine.
Clicca sul bottone di riordino. Questo ti reindirizzerà automaticamente alla pagina del prodotto con le caratteristiche già impostate in base all'ordine precedente.
Completa il Nuovo Ordine: Assegna un nuovo nome al lavoro, scegli la data di spedizione e aggiungi il prodotto al carrello.
È importante tenere presente che Skillpress non conserva i file di stampa dei clienti per più di due settimane. Pertanto, anche se stai ripetendo un ordine precedente, dovrai ricaricare il file di stampa.
Dove posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua dashboard personale. Dopo aver effettuato l'accesso al sito, clicca sul bottone con la tua email situato in alto a destra. Nella dashboard troverai un elenco dettagliato di tutti i tuoi ordini con le relative informazioni di stato.
Posso modificare la data di spedizione di un ordine dopo averlo effettuato?
No, non è possibile modificare la data di spedizione una volta che l'ordine è stato confermato. La data di spedizione scelta ha un impatto diretto sul prezzo del prodotto, poiché tiene conto dei giorni di lavorazione necessari. Ad esempio, un ordine con consegna in 1 giorno lavorativo avrà un costo superiore rispetto a un ordine con consegna in 5 giorni lavorativi. Sebbene la data di spedizione non possa essere modificata dopo la conferma dell'ordine, ci sono situazioni in cui essa potrebbe subire variazioni o slittamenti.
Posso modificare le caratteristiche di un prodotto aggiunto nel carrello?
Purtroppo no, non è possibile modificare direttamente un prodotto dopo che è stato inserito nel carrello. Se hai bisogno di cambiare le caratteristiche di un prodotto già aggiunto, dovrai rimuoverlo dal carrello e configurarlo nuovamente con le specifiche desiderate.
Posso modificare le caratteristiche di un ordine dopo averlo confermato?
No, una volta confermato l'ordine non è possibile modificare le sue caratteristiche dalla tua dashboard. Questo perché le caratteristiche dell'ordine, come la quantità, il numero di pagine, il formato, il tipo di carta, ecc., hanno un impatto diretto sulla preventivazione e, una volta inserite nel nostro sistema di produzione, non possono essere cambiate. Se ti accorgi di aver commesso un errore nella compilazione delle caratteristiche dell'ordine, ti consigliamo di contattare immediatamente l'assistenza clienti di Skillpress. Il nostro team può aiutarti ad annullare l'ordine esistente, permettendoti di procedere con la creazione di un nuovo ordine con le specifiche corrette.
Posso annullare un ordine dopo averlo confermato?
No, non è possibile annullare un ordine direttamente dalla tua dashboard una volta che è stato confermato. Tuttavia, puoi richiedere l'annullamento contattando direttamente l'assistenza clienti di Skillpress. È importante notare che l'annullamento di un ordine è possibile solo se la lavorazione del prodotto non è ancora iniziata. Ti consigliamo quindi di contattare l'assistenza il prima possibile se hai necessità di annullare un ordine.
Perché non mi fa aggiungere il prodotto al carrello?
Se incontri difficoltà nell'aggiungere un prodotto al carrello, potrebbe esserci un problema di conformità o un dettaglio mancante. Assicurati di aver completato i seguenti passaggi:
Assegna un Nome al Lavoro: Ogni prodotto deve avere un nome. Verifica di aver compilato correttamente la sezione "Nome Lavoro" per il prodotto che desideri ordinare.
Controlla le Caratteristiche del Prodotto: Assicurati che le caratteristiche selezionate per il prodotto siano compatibili tra loro. Eventuali incompatibilità o errori vengono di solito segnalati in rosso.
Se hai seguito questi passaggi ma continui a riscontrare problemi, ti consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti per ulteriore supporto.
Posso richiedere un campione di stampa prima di effettuare un ordine?
In genere, non effettuiamo prove di stampa individuali a meno che non siano associate a un ordine esistente. Tuttavia, offriamo alcune opzioni per valutare la qualità della stampa prima di procedere con un ordine completo:
Copia Zero: Per prodotti rilegati e per le carte da gioco, hai la possibilità di richiedere una "Copia Zero" all'interno dell'ordine stesso. Questo ti permette di ricevere una versione preliminare del tuo prodotto per valutarne la qualità prima di procedere con la tiratura completa.
Copia di Prova: In alternativa, per i libri rilegati, puoi ordinare una "Copia di Prova" che è svincolata da un ordine di tiratura. Questo ti dà la flessibilità di valutare il prodotto senza l'impegno di un ordine più grande.
Non trovo il prodotto o le caratteristiche che desidero, cosa posso fare?
Se non riesci a trovare il prodotto o le caratteristiche specifiche che stai cercando sul nostro sito, ti invitiamo a contattarci per una soluzione personalizzata. Skillpress offre una vasta gamma di prodotti e opzioni di personalizzazione, e siamo sempre disponibili ad ascoltare le esigenze specifiche dei nostri clienti. Puoi richiedere un preventivo personalizzato inviando una mail a info@skillpress.it con i dettagli del prodotto che desideri. Il nostro team è pronto ad assisterti per trovare la soluzione più adatta alle tue necessità.
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