# SKILLPRESS FAQ: File ### Caricamento e tempi
Dove e come devo caricare i file per i miei ordini? Puoi caricare il file di stampa direttamente nell'ordine dalla tua dashboard personale su Skillpress. Dopo aver completato il pagamento, l'opzione di caricamento sarà disponibile nella sezione dell'ordine. Se hai scelto "contrassegno" o "contanti" come metodo di pagamento, potrai caricare il file immediatamente. #### **Tempi di Caricamento.** Il file conforme deve essere caricato **entro le ore 10:30 del mattino** per mantenere la data di spedizione stabilita. Dopo tale orario, la lavorazione degli ordini slitterà al giorno lavorativo successivo. #### **Attenzione ai Ritardi e Conformità** Eventuali non conformità del file possono ritardare la data di consegna. La data di consegna verrà ricalcolata al momento del caricamento del file corretto. Se le condizioni del file potrebbero compromettere la qualità del prodotto finale, ci riserviamo la facoltà di ritardare la consegna per assicurare il rispetto degli standard di qualità.
Ho completato l'ordine, perché non riesco a caricare il file? Se non riesci a caricare il file, è molto probabile che il pagamento dell’ordine non sia ancora stato effettuato. Il caricamento dei file viene abilitato solo se: * il pagamento online è andato a buon fine; * è stata caricata la contabile del bonifico bancario o istantaneo; se hai scelto il bonifico e non hai ancora caricato la ricevuta, ti basterà inserirla per sbloccare l’upload. In caso di pagamento già effettuato, attendi qualche minuto oppure verifica che la transazione sia stata completata correttamente. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.
Entro quando devo caricare il file? Per mantenere la data di spedizione che hai selezionato durante la fase di ordine su Skillpress, è importante caricare il tuo file entro le 10:30 del mattino. La nostra coda di stampa viene aggiornata quotidianamente a quell'ora. Se il file viene caricato dopo questo orario, l'inizio delle lavorazioni sarà posticipato di un giorno lavorativo, influenzando la data di spedizione prevista. Pertanto, ti consigliamo di caricare il tuo file di stampa tempestivamente per assicurarti che il tuo ordine venga processato secondo il programma stabilito. Eventuali non conformità del file ritarderanno la data di consegna che verrà ricalcolata al momento del caricamento del file corretto (ci riserviamo la facoltà di ritardare la consegna nel caso in cui si verifichino condizioni che potrebbero compromettere la qualità dell'esecuzione del prodotto finale).
### Formato e impostazioni base
Quali formati file accetta Skillpress per la stampa? Skillpress accetta esclusivamente file in formato PDF per le stampe. È importante che ogni file venga preparato seguendo con attenzione le istruzioni e i template consultabili nelle pagine prodotto.
Quale profilo colore devo utilizzare per il mio file? Per la stampa dei tuoi file su Skillpress, è necessario utilizzare il profilo colore CMYK. È importante assicurarsi che il file sia impostato con questo profilo colore prima di inviarlo. Se ci invii un file con un profilo colore diverso, come RGB, procederemo automaticamente a convertirlo in CMYK utilizzando il profilo ICC FOGRA39. Questo passaggio è fondamentale per garantire che i colori stampati corrispondano il più fedelmente possibile a quelli che hai progettato nel tuo file.
Di che formato devo realizzare il mio file? Il file deve essere fornito in formato PDF e realizzato in scala 1:1. Questo significa che le dimensioni del file caricato devono corrispondere esattamente alle dimensioni del formato finito del prodotto che desideri stampare. È importante che ogni file venga preparato seguendo con attenzione le istruzioni e i template consultabili nelle pagine prodotto.
Non so come fare il file, potete farmelo voi? No, Skillpress non fornisce un servizio di grafica diretto per la realizzazione dei file. Tuttavia, se hai dubbi o necessiti di chiarimenti sulla preparazione del tuo file per la stampa, il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per offrirti consigli e indicazioni utili. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza nella preparazione del tuo file in modo che sia pronto per una stampa di alta qualità.
### Controlli e template
Ho ricevuto una segnalazione di errore sul mio file, cosa devo fare? Quando invii un file a Skillpress, questo passa attraverso un sistema automatico di controllo che verifica la presenza di eventuali incongruenze, come discrepanze nel numero di pagine tra l'ordine e il file, o dimensioni non corrette. Se il sistema rileva un errore, anche minimo come un millimetro di abbondanza in più, la lavorazione del tuo ordine viene temporaneamente fermata e il file viene esaminato da un operatore. Se l'operatore identifica difformità che richiedono delle modifiche, ti contatterà direttamente via email, fornendoti dettagli specifici sul problema e su come risolverlo. È importante seguire attentamente le istruzioni fornite per apportare le modifiche necessarie e assicurare una stampa di qualità. Se, dopo la segnalazione automatica, non ricevi ulteriori comunicazioni da parte nostra, significa che il problema è stato risolto o che era minore e non impattava sulla qualità della stampa, e quindi la lavorazione è proseguita senza ulteriori interventi.
C'è un controllo file prima della stampa? Su tutti gli ordini viene eseguito un controllo automatico e gratuito del file che consiste nella verifica del formato del file in pdf, delle dimensioni del file rispetto all’ordine, della corretta quantità di pagine trasmesse, della presenza di abbondanze, dell’esatta risoluzione di stampa, dei font incorporati, del profilo colore. Non sempre la prima stampa viene verificata dall’operatore che valuta la corretta impostazione dello stampato. Puoi trovare ulteriori informazioni sul controllo file nella nostra SkillWiki a questo link:
Dove posso trovare i template e le istruzioni per la preparazione del file? Puoi trovare i template e le istruzioni per la preparazione del tuo file direttamente sul nostro sito, all'interno delle pagine dedicate a ciascun prodotto. In ogni pagina prodotto, potrai trovare in alto a destra le indicazioni necessarie per realizzare correttamente il tuo file e potrai anche scaricare dei template indicativi. In alternativa potrai trovare le istruzioni relative ai diversi prodotti anche nella nostra SkillWiki nella sezione ["Ottimizzazione e realizzazione dei file"](/ottimizzazione-e-realizzazione-dei-file/come-realizzare-il-file-per-la-stampa.md). È importante notare che i template forniti sono di carattere generale e non sono creati su misura in base alle caratteristiche specifiche inserite nel tuo ordine. Sono pensati per fornirti una guida generale sulla formattazione e sulle dimensioni. Il file che prepari per la stampa deve avere le dimensioni finali del prodotto che intendi ordinare. Seguire queste istruzioni e utilizzare i template disponibili ti aiuterà a garantire che il tuo file sia pronto per una stampa di alta qualità e senza problemi.
Dove trovo il template della scatolina per le carte da gioco? Per le scatoline delle carte da gioco**,** il template non è disponibile immediatamente nel configuratore. Dopo aver caricato correttamente il file grafico delle carte, un operatore Skillpress elaborerà il template della scatolina in base alle misure specifiche del progetto, che verrà inviato entro 24 ore lavorative. Questo passaggio garantisce che la scatolina sia perfettamente adattata al formato e allo spessore effettivo delle carte, evitando errori di montaggio o dimensionamento.
### Preparazione tecnica
Come devo impostare il mio file per assicurare che il fronte e il retro siano stampati correttamente? Per garantire una stampa fronte e retro corretta, è fondamentale considerare l'orientamento scelto in fase d'ordine. La girata in stampa è stabilita dall'orientamento (verticale o orizzontale) che hai selezionato in fase d'ordine impostando il formato del prodotto. * Se hai scelto un orientamento verticale, la girata avverrà sul lato lungo sinistro del file. Assicurati che tutte le pagine e i contenuti del tuo file siano orientati verticalmente. * Se hai scelto un orientamento orizzontale, la girata avverrà sul lato corto sinistro del file. Assicurati che tutte le pagine e i contenuti nel tuo file siano orientati orizzontalmente. Assicurati che tutte le pagine e i contenuti del tuo file siano orientati nello stesso verso, in linea con l'orientamento selezionato per il tuo ordine. Questo è cruciale per garantire che la girata in stampa sia coerente e corretta. Se per necessità hai impostato l'ordine e di conseguenza il file con orientamento verticale ma i contenuti all'interno sono orientati orizzontalmente e devono essere letti in questo modo, il file va preparato in modo diverso. Per assicurare che il fronte e il retro siano corretti e non ribaltati, è essenziale che nel tuo file, **tutte le pagine pari** - quelle che diventeranno il retro del prodotto - siano ruotate di 180 gradi. Questa accortezza nel preparare il file garantirà che, nonostante l'orientamento verticale generale, la stampa rispecchi l'orientamento orizzontale dei contenuti per una corretta visualizzazione anche del fronte e del retro.
I testi vanno convertiti in tracciati? Si, affinchè non si creino problemi di stampa e incompatibilità, i testi degli impaginati (ad eccezione dei libri) devono essere convertiti in tracciati (o curve). Se usi InDesign, dal menù Testo selezionare l’opzione “Crea profili”. Se hai generato il file con Illustrator, dal menù Testo selezionare l’opzione “Crea contorno”.
Qual è la risoluzione migliore per i miei lavori? La risoluzione delle immagini non deve essere inferiore preferibilmente ai 300 dpi a dimensione stampa definitiva. In caso di file con risoluzione inferiore a quella indicata non rispondiamo della scarsa qualità dello stampato.
Posso utilizzare colori PANTONE nel mio file? I colori PANTONE nel tuo file saranno convertiti nel profilo colore CMYK (ICC FOGRA39), che è lo standard utilizzato nella stampa digitale. La conversione avrà l'obiettivo di mantenere il più possibile fedele il colore PANTONE originale. Tuttavia, per garantire il rispetto di un colore PANTONE specifico, ti consigliamo di: 1. Indica chiaramente il codice PANTONE desiderato nelle note quando effettui l'ordine. 2. Invia una mail al nostro servizio di assistenza (), specificando il codice PANTONE che desideri utilizzare. 3. Per una corrispondenza più accurata, puoi inviare alla nostra sede un **campione** di un prodotto precedentemente stampato con il colore PANTONE di riferimento, in modo da fornirci un esempio concreto a cui avvicinarci nella riproduzione del colore.
Posso salvare i miei lavori in RGB? Le immagini in RGB saranno convertite in automatico in CMYK con profilo colore FOGRA39. La conversione avrà l'obiettivo di mantenere il più possibile fedele il colore originale, tuttavia, per garantire il rispetto di un colore specifico, ti consigliamo di convertire i colori e le immagini in quadricromia prima dell’esportazione del file.
### Gestione file nel tempo
Posso sostituire un file già caricato? Una volta che hai caricato un file per la stampa, non potrai sostituirlo autonomamente dalla tua dashboard. **Se hai la necessità di sostituire il file, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti.** Se il file non è ancora stato processato per la stampa, ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la sostituzione. È importante considerare che la sostituzione di un file potrebbe causare uno slittamento nella data di spedizione prevista per il tuo ordine. Per questo motivo, ti consigliamo di controllare attentamente il file prima di caricarlo e di contattarci tempestivamente se hai bisogno di apportare modifiche.
Voglio ristampare un ordine, devo rimandarvi il file? Sì, dovrai inviarci nuovamente il file. Skillpress conserva i file dei clienti per un periodo massimo di due settimane. Quindi, se desideri ristampare un ordine precedentemente effettuato, potrai utilizzare la funzione "Riordina" - disponibile all'interno dell'ordine nella tua dashboard - ma dovrai comunque inviarci il file di stampa.
Posso richiedere un formato o una misura non presente sul sito? Sì. Se hai bisogno di un formato personalizzato che non compare tra le opzioni disponibili sul sito, puoi richiedere un **preventivo su misura**.\ Il nostro team verificherà la fattibilità tecnica per il prodotto desiderato e ti fornirà una quotazione dedicata.
Ho già fatto un ordine in precedenza, devo ricaricare il file per un nuovo ordine dello stesso prodotto? Sì, è necessario caricare nuovamente il file per ogni nuovo ordine, anche se si tratta dello stesso prodotto già acquistato in passato. Per motivi di sicurezza e gestione dei dati, i file caricati non vengono conservati per ordini futuri, questo garantisce che ogni ordine sia sempre associato alla versione corretta e aggiornata del file da stampare.
Per quanto tempo vengono conservati i file di stampa? I file digitali vengono conservati nei nostri server per 2 settimane, tuttavia per motivi di sicurezza e gestione dei dati, i file caricati non vengono considerati per gli ordini successivi ed è sempre necessario caricare nuovamente il file per ogni nuovo ordine.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://wiki.skillpress.it/skillpress-faq/skillpress-faq-file.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.