SKILLPRESS FAQ: File
Dove e come devo caricare i file per i miei ordini
Puoi caricare il file di stampa direttamente nell'ordine dalla tua dashboard personale su Skillpress. Dopo aver completato il pagamento, l'opzione di caricamento sarà disponibile nella sezione dell'ordine. Se hai scelto "contrassegno" o "contanti" come metodo di pagamento, potrai caricare il file immediatamente.
Tempi di Caricamento.
Il file conforme deve essere caricato entro le ore 10:30 del mattino per mantenere la data di spedizione stabilita. Dopo tale orario, la lavorazione degli ordini slitterà al giorno lavorativo successivo.
Attenzione ai Ritardi e Conformità
Eventuali non conformità del file possono ritardare la data di consegna. La data di consegna verrà ricalcolata al momento del caricamento del file corretto. Se le condizioni del file potrebbero compromettere la qualità del prodotto finale, ci riserviamo la facoltà di ritardare la consegna per assicurare il rispetto degli standard di qualità.
Quali formati file accetta Skillpress per la stampa?
Skillpress accetta esclusivamente file in formato PDF per le stampe. È importante che ogni file venga preparato seguendo con attenzione le istruzioni e i template consultabili nelle pagine prodotto.
Di che formato devo realizzare il mio file?
Il file deve essere fornito in formato PDF e realizzato in scala 1:1. Questo significa che le dimensioni del file caricato devono corrispondere esattamente alle dimensioni del formato finito del prodotto che desideri stampare. È importante che ogni file venga preparato seguendo con attenzione le istruzioni e i template consultabili nelle pagine prodotto.
Quale profilo colore devo utilizzare per il mio file?
Per la stampa dei tuoi file su Skillpress, è necessario utilizzare il profilo colore CMYK. È importante assicurarsi che il file sia impostato con questo profilo colore prima di inviarlo. Se ci invii un file con un profilo colore diverso, come RGB, procederemo automaticamente a convertirlo in CMYK utilizzando il profilo ICC FOGRA39. Questo passaggio è fondamentale per garantire che i colori stampati corrispondano il più fedelmente possibile a quelli che hai progettato nel tuo file.
Non so come fare il file, potete farmelo voi?
No, Skillpress non fornisce un servizio di grafica diretto per la realizzazione dei file. Tuttavia, se hai dubbi o necessiti di chiarimenti sulla preparazione del tuo file per la stampa, il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per offrirti consigli e indicazioni utili. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza nella preparazione del tuo file in modo che sia pronto per una stampa di alta qualità.
Ho ricevuto una segnalazione di errore sul mio file, cosa devo fare?
Quando invii un file a Skillpress, questo passa attraverso un sistema automatico di controllo che verifica la presenza di eventuali incongruenze, come discrepanze nel numero di pagine tra l'ordine e il file, o dimensioni non corrette. Se il sistema rileva un errore, anche minimo come un millimetro di abbondanza in più, la lavorazione del tuo ordine viene temporaneamente fermata e il file viene esaminato da un operatore.
Se l'operatore identifica difformità che richiedono delle modifiche, ti contatterà direttamente via email, fornendoti dettagli specifici sul problema e su come risolverlo. È importante seguire attentamente le istruzioni fornite per apportare le modifiche necessarie e assicurare una stampa di qualità.
Se, dopo la segnalazione automatica, non ricevi ulteriori comunicazioni da parte nostra, significa che il problema è stato risolto o che era minore e non impattava sulla qualità della stampa, e quindi la lavorazione è proseguita senza ulteriori interventi.
Dove posso trovare i template e le istruzioni per la preparazione del file?
Puoi trovare i template e le istruzioni per la preparazione del tuo file direttamente sul nostro sito, all'interno delle pagine dedicate a ciascun prodotto. In ogni pagina prodotto, troverai le indicazioni necessarie per realizzare correttamente il tuo file e potrai anche scaricare dei template indicativi.
È importante notare che i template forniti sono di carattere generale e non sono creati su misura in base alle caratteristiche specifiche inserite nel tuo ordine. Sono pensati per fornirti una guida generale sulla formattazione e sulle dimensioni. Il file che prepari per la stampa deve avere le dimensioni finali del prodotto che intendi ordinare. Seguire queste istruzioni e utilizzare i template disponibili ti aiuterà a garantire che il tuo file sia pronto per una stampa di alta qualità e senza problemi.
Come devo impostare il mio file per assicurare che il fronte e il retro siano stampati correttamente?
Per garantire una stampa fronte e retro corretta, è fondamentale considerare l'orientamento scelto in fase d'ordine.
La girata in stampa è stabilita dall'orientamento (verticale o orizzontale) che hai selezionato in fase d'ordine impostando il formato del prodotto.
Se hai scelto un orientamento verticale, la girata avverrà sul lato lungo sinistro del file. Assicurati che tutte le pagine e i contenuti del tuo file siano orientati verticalmente.
Se hai scelto un orientamento orizzontale, la girata avverrà sul lato corto sinistro del file. Assicurati che tutte le pagine e i contenuti nel tuo file siano orientati orizzontalmente.
Assicurati che tutte le pagine e i contenuti del tuo file siano orientati nello stesso verso, in linea con l'orientamento selezionato per il tuo ordine. Questo è cruciale per garantire che la girata in stampa sia coerente e corretta.
Se per necessità hai impostato l'ordine e di conseguenza il file con orientamento verticale ma i contenuti all'interno sono orientati orizzontalmente e devono essere letti in questo modo, il file va preparato in modo diverso. Per assicurare che il fronte e il retro siano corretti e non ribaltati, è essenziale che nel tuo file, tutte le pagine pari - quelle che diventeranno il retro del prodotto - siano ruotate di 180 gradi. Questa accortezza nel preparare il file garantirà che, nonostante l'orientamento verticale generale, la stampa rispecchi l'orientamento orizzontale dei contenuti per una corretta visualizzazione anche del fronte e del retro.
Posso utilizzare colori PANTONE nel mio file?
I colori PANTONE nel tuo file saranno convertiti nel profilo colore CMYK (ICC FOGRA39), che è lo standard utilizzato nella stampa digitale. La conversione avrà l'obiettivo di mantenere il più possibile fedele il colore PANTONE originale. Tuttavia, per garantire il rispetto di un colore PANTONE specifico, ti consigliamo di:
Indica chiaramente il codice PANTONE desiderato nelle note quando effettui l'ordine.
Invia una mail al nostro servizio di assistenza (info@skillpress.it), specificando il codice PANTONE che desideri utilizzare.
Per una corrispondenza più accurata, puoi inviare alla nostra sede un campione di un prodotto precedentemente stampato con il colore PANTONE di riferimento, in modo da fornirci un esempio concreto a cui avvicinarci nella riproduzione del colore.
Posso sostituire un file già caricato?
Una volta che hai caricato un file per la stampa, non potrai sostituirlo autonomamente dalla tua dashboard. Se hai la necessità di sostituire il file, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Se il file non è ancora stato processato per la stampa, ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la sostituzione.
È importante considerare che la sostituzione di un file potrebbe causare uno slittamento nella data di spedizione prevista per il tuo ordine. Per questo motivo, ti consigliamo di controllare attentamente il file prima di caricarlo e di contattarci tempestivamente se hai bisogno di apportare modifiche.
Entro quando devo caricare il file?
Per mantenere la data di spedizione che hai selezionato durante la fase di ordine su Skillpress, è importante caricare il tuo file entro le 10:30 del mattino. La nostra coda di stampa viene aggiornata quotidianamente a quell'ora. Se il file viene caricato dopo questo orario, l'inizio delle lavorazioni sarà posticipato di un giorno lavorativo, influenzando la data di spedizione prevista. Pertanto, ti consigliamo di caricare il tuo file di stampa tempestivamente per assicurarti che il tuo ordine venga processato secondo il programma stabilito.
Eventuali non conformità del file ritarderanno la data di consegna che verrà ricalcolata al momento del caricamento del file corretto (ci riserviamo la facoltà di ritardare la consegna nel caso in cui si verifichino condizioni che potrebbero compromettere la qualità dell'esecuzione del prodotto finale).
Voglio ristampare un ordine, devo rimandarvi il file?
Sì, dovrai inviarci nuovamente il file. Skillpress conserva i file dei clienti per un periodo massimo di due settimane. Quindi, se desideri ristampare un ordine precedentemente effettuato, potrai utilizzare la funzione "Riordina" - disponibile all'interno dell'ordine nella tua dashboard - ma dovrai comunque inviarci il file di stampa.
Last updated